上汽大众朗逸油箱排气系统出现泄漏的现象,4S店却推脱不予维修
投诉人 | 吴女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT316085(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-17 15:44:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽大众南昌智通 |
里程数(KM) | 8600 |
购车时间 | 2021-05-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的车于2022年11月26号开去鹰潭中联4S店做二次保养,12月21号车子就显示发动机故障灯亮。年前去鹰潭中联要求师傅给我维修都说没问题,第一次说螺丝没拧紧,把我的故障灯消了就说没事。开回来不到几天故障灯又亮,第二次说是我加的油有问题,或者是我的行车记录仪装的有问题。我开车回来把行车记录仪拆了,灯还是亮。2023年2月14号我第三次开去鹰潭中联4S店,几次说查不出问题,我一直盯着,后来换一台电脑显示是油箱排气系统泄漏。4S店却说他们鹰潭店修不了,得去南昌检查。希望官方尽快给我解决问题,不要这样老是推脱不给维修。
车主相关投诉
2023-02-20 09:06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-09 11:43
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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