上汽通用凯迪拉克XT4新车变速箱配件损坏导致发动机故障灯亮起,4S店却不予解决且售后服务差
投诉人 | 倪女士 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT316080(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-17 13:58:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽省瑞易福越凯迪拉克汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 9000 |
购车时间 | 2022-06-25 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年6月25号,我在安徽省瑞易福越凯迪拉克4s店购买一辆凯迪拉克xT4车。新车开半年,于2023年2月13号在等红绿灯准备起步的时候,突然报发动机故障。后经4s店检测是变速箱配件损坏,需拆变速箱维修。新车购买半年变速箱就需要维修,作为车主我没同意,之后4s店对此事就一直未做出任何回应。并且在检修时我发现我的车生产日期是2022年1月份,就意味着我的车是超半年的库存车。而我买车的时候在购车意向合同里明确注明要3个月内新车,对此4s店同样未做出任何回应。
2023-03-03 16:55
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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