上汽通用五菱宏光底盘出现严重腐锈，厂家以过保为由不予维修
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT315829(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-02-05 20:53:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京聚百丰汽车 |
| 里程数(KM) | 17865 |
| 购车时间 | 2016-01-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
16年提车，这车只开了1万7千多公里。在20年发现底盘有绣迹，两年后更严重了。我年前与商家联系未果，后与厂家沟通也以过保为由拒绝维修。但这明显是车辆出厂时防绣未做好，恳请平台主持公道，维护我们消费者利益。我诉求是只要做好除绣，做个底盘装甲就可以了，其它件损坏我愿意自费，拜托平台了。
2023-02-07 09:25
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-02-07 11:31
最终结果
上汽通用五菱回复:经核实，整车质保3年或是6万公里（先到者为准），用户车辆行驶7年，早已过保，无法质保，请用户谅解，维修需自费。如有需要可安排好时间进站处理，有疑义可与4S店联系沟通了解，请用户理解。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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