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上汽通用雪佛兰-迈锐宝售后设置门槛拒换配件
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT338331(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-07 15:18:32
投诉地区
4S店名称上海逸隆宝鸿汽车
里程数(KM)45000
购车时间2019-12-29
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您详细记录与4S店沟通的时间、人员及承诺内容,保留好相关聊天记录或通话录音作为证据。同时,查阅雪佛兰迈锐宝吹洗泵问题的官方政策或保修规定,确认自身权益。面对售后推脱,可再次明确表达已知晓相关政策并要求按承诺处理。若仍无改善,可考虑联合受影响车主,通过法律途径集体维权,必要时咨询专业律师,依据《消费者权益保护法》等法规,维护自身合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

雪佛兰迈锐宝通病,吹洗泵速度不足,需要自车费进行更换。出现问题一年多,24年曾联系过4s曾答应免费更换、但后续因4S闭店等无下文。目前严重影响正常使用,日常保养均严格按照保养手册要求。再次于今年联系到上海4S,售后承诺免费更换吹洗泵,安排了对接4S售后负责人。后预约时间,遇到此售后人员推脱否认且设置处理门槛,性质恶劣。在此说明,若此次依然假意承诺处理并敷衍售后,将联合车友群相关此通病案例,包括不限于网络、新闻等曝光,并联合发起诉讼,以正之风!

车主补充内容
2025-07-08 17:06
经国家市场监督管理总局核实以及车友群反馈确认,车辆存在通病质量问题。发动机故障灯常亮,此为该车型通病,原因大概率是燃油泵控制模块问题导致其工作异常,极端情况下会使车辆在行驶中失去动力,存在严重安全隐患。厂家官方售后态度敷衍(见图官方认证微信服务号),行为恶劣。在已沟通好的情况下明确拒绝处理问题,还公然嘲讽客户购买的是“稀缺车”,声称不花钱就别想享受因车辆本身质量问题应有的服务,并让客户更换维修渠道。
08-25
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-车辆碳罐吹洗泵故障】的集体
说明:
车辆搭载的碳罐吹洗泵故障率特别高,造成汽车亮多个故障码
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5187
完成率为100%
回复率94%
满意度为80%
发表临时结果385
发表最终结果10260
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