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上汽通用凯迪拉克ATS-L后桥油封严重漏油,4S店已多次维修但未见成效
上海通用凯迪拉克ATS-L
2023-02-04
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT315793(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-04 02:22:56
投诉地区
4S店名称厦门建发凯迪汽车有限公司
里程数(KM)49500
购车时间2019-06-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年5月质保期内发现后桥油封漏油,4s店给更换后桥油封。但是到了8月又发现后桥油封又漏油了,4S店又再次更换油封。没想到到11月又再次出现漏油,却被4s店工作人员告知需要自费更换。一个豪华品牌几十万车子,不到半年修了两次油封没修好,这难道不是车辆质量问题吗。要么是4s店用的配件不是正品或技师的技术水平不合格,才导致汽车短时间连续出现这么多次同样问题。

2023-03-03 16:57
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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