上汽通用凯迪拉克-XT5经销商不予退还购车订金
投诉人 | 余先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT315514(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-01-13 18:17:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳市大兴4S店 |
购车时间 | 2022-12-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年12月13日在4S店订的XT5黑色,并交付订金1万元整。16日销售给我发信息,订的那款车被别人抢先买走了,这款车没有现车了,让我17日过去办理退还订金。我到店以后登记了信息告诉我退款在7个工作日内给我退回,一直等过了7个工作日,该销售又跟我说财务阳性了,让我再等等。后来跟我说是老板不签字,财务没法退款。一直到2023年1月13日,销售给我发信息说公司账户没有钱,让我自己去维权。我现在的诉求就是要退还我的1万订金,订车的时候填写的也是订车合同,开的也是订金收据。
2023-03-03 16:57
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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