一汽奥迪A4L新车车漆出厂时存在瑕疵，4S店却置之不理不予解决
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT315255(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-28 10:14:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鞍山和佳汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2022-08-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
提车时没有发现车漆出厂有瑕疵的问题，回家刷车时才发现的。我联系销售，销售说等首保时到店检查。由于当地有疫情，所以时间较长。汽车首保到店，售后检查车辆后说是车辆出厂时油漆就有瑕疵，没给任何解决方案，就告诉我可以投诉。
2023-01-04 16:26
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供合理的处理方案，如客户有其它需求，经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策，第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽奥迪的关注！
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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