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一汽奥迪A4L新车车漆出厂时存在瑕疵,4S店却置之不理不予解决
一汽奥迪A4L
2022-12-28
86660收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT315255(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-28 10:14:43
投诉地区
4S店名称鞍山和佳汽车销售服务有限公司
购车时间2022-08-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

提车时没有发现车漆出厂有瑕疵的问题,回家刷车时才发现的。我联系销售,销售说等首保时到店检查。由于当地有疫情,所以时间较长。汽车首保到店,售后检查车辆后说是车辆出厂时油漆就有瑕疵,没给任何解决方案,就告诉我可以投诉。

2023-01-04 16:26
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2596
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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