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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗高和变速箱顿挫
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| 投诉人 | 白先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT315032(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-12 15:35:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 高碑店市新海轿车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 16800 |
| 购车时间 | 2021-01-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
厂家一直让软件升级，升级后车友反馈油耗高和动力变弱，但颗粒捕捉器还是会堵。厂家一直敷衍和拖延，不给实际解决问题（冬天很容易堵塞的，11月13号又堵了）。厂家的解决办法就是软件升级，不管别的，就是升级，一直拖。（油耗很高，8格油只能续航240公里）
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车主相关投诉
2022-12-13 08:52
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 06:53
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9174宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272次
发表最终结果9664次
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