| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT314845(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-02 20:38:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都西物吉利明睿汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 26457 |
| 购车时间 | 2021-01-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
吉利21款星瑞尊贵车型，汽车在轻点刹车时（尤其是70%-满油），油箱会有很明显的油浪的声音，这是因为星瑞在22款之前的车型中油箱是没有安装防浪板的。至于车机卡顿的问题，倒是推出了没有什么用处的“韭菜”盒子。刚提车没多久就已经发现了这个问题，也向销售商反应过这类问题，得到的所谓的解决方案是此类现象不影响正常使用，并且不影响安全驾驶。请问吉利汽车公司，这就是处理“方案”吗。
作为国产品牌著名车企，让国人来为你自己的设计缺陷买单，既然发现了问题，那么召回老款车型改正错误不是应该做的吗。我希望吉利汽车公司能够公开召回21款星瑞，解决油箱异响和车机卡顿的问题，而不是用不影响安全驾驶的方式将皮球踢回给销售者。
我的车是21款吉利星瑞尊贵版，目前行驶里程16248公里。主要存在三个问题：1.油箱异响，由于车辆设计缺陷，油箱未安装防浪板，在60%到满油的时候，每次踩刹车都会听到油浪的声音，将整个人的好心情毁于一旦。既然是设计缺陷，那么吉利汽车厂商应该给出解决方案吧，再进行召回处理吧，而不是现在这样在踢皮球，一直拖时间等保修期过去。2.车机卡顿，使用车机导航和听歌时可能会导致车机黑屏及死机。3.方向盘按键有冲突（如视频所示），方向盘*键设置的360度全景影像，在按*键时频繁出现静音的情况。希望吉利汽车厂家能够给出具体方案并召回车辆处理，承担起身为汽车厂商应有的责任，而不是一味的踢皮球回复，希望不要辜负国人的信任。
