北汽新能源EU车辆无故发生自燃事故，厂家却拖延迟迟不予处理
| 投诉人 | 祁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT314744(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-26 20:58:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 罗一斯 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2018-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
11月5日清晨车辆发生自燃，车辆在保质期内，厂家把车拖走后一直不主动联系，直到事故8天后才有厂家人员与我联系。汽车已经检测20多天却依旧未出示任何事故报告，厂家一拖再拖，并声称仅能按照二手车价格参考给予赔偿。再与对接人联系，对接人告诉我会由领导对接这个事情，迫于无奈希望汽车投诉网能给我帮助。
2022-11-29 10:53
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
北汽新能源数据统计:
投诉量435宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
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