上汽通用凯迪拉克CT6方向盘出现严重异响,4S店以不影响正常使用为由不予更换维修
投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT314731(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-25 16:10:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州东昌凯迪拉克 |
购车时间 | 2019-12-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2019年12月份购车,质保期将于今年12月份即将到期。近几个月发现方向盘存在异响的情况,在11月25日到常熟亚星4S店检查。4S检查后告知是方向机存在异响,但同时告知此异响不影响后续正常使用,因此不予更换,并让本人继续使用。因质保即将到期,而异响是实实在在存在的,且4S店也承认。本人诉求很简单,尽快解决异响问题。
2023-01-13 17:25
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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