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上汽通用凯迪拉克CT6方向盘出现严重异响,4S店以不影响正常使用为由不予更换维修
上海通用凯迪拉克CT6
2022-11-25
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT314731(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-25 16:10:41
投诉地区
4S店名称苏州东昌凯迪拉克
购车时间2019-12-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2019年12月份购车,质保期将于今年12月份即将到期。近几个月发现方向盘存在异响的情况,在11月25日到常熟亚星4S店检查。4S检查后告知是方向机存在异响,但同时告知此异响不影响后续正常使用,因此不予更换,并让本人继续使用。因质保即将到期,而异响是实实在在存在的,且4S店也承认。本人诉求很简单,尽快解决异响问题。

2023-01-13 17:25
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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