-2分
北京现代领动车内甲醛和TVOC严重超标,厂家却推脱责任不予处理
投诉人 | 饶先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT314663(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-22 11:25:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁波海曙鑫万城汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 38000 |
购车时间 | 2020-04-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
问题:1、我是20年4月份买的现代领动汽车,现在2年半多的时间,车内甲醛和TVOC还严重超标,其中甲醛超标2倍多。2、一坐车上就出现头晕头痛,胸闷,喉咙痛及咳嗽。3、10月11日和4S店沟通车内甲醛超标事宜,让我找检测机构检测。我找了专业检测公司检测,4S店说厂家不承认检测报告,不予以解决。4、找厂家客服,厂家和客服相互推脱,厂家客服说没办法解决,以4S店口径为准。4S店说厂家没回复,就是反反复复推脱。5、11月3日给我提供江苏和北京的检测机构,说只承认这两家检测机构的检测报告,而这两家检测机构在宁波没有检测点,需要自己长途开车过去检测。现在车都不敢开,厂家明显故意是想让我知难而退。6、事情发生了1个多月时间,售后未提出任何解决方案。7、后座地毯出现发霉的情况,售后也不帮忙处理。
车主相关投诉
2022-11-24 07:55
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-11-24 16:28
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,第一时间与客户取得联系,经过厂家技术部门查验,该车为非车辆质量问题,已告知客户。
投诉人打分
-2分,非常不满意
请告诉我什么才是质量问题,车都不敢开了,开了人都要病了,还不是质量问题,没有人回电告诉我不是质量问题,你们睁眼说瞎话
北京现代数据统计:
投诉量3634宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3705次
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