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买车时销售员说旧车卖给4S店，则按厂家政策全额给予四千元置换补贴，卖给别人，则给予三千的置换补贴。当时不懂，以为这是厂家的政策，后来知道了别的4S店无论旧车卖给谁，都是全额发放四千元的置换补贴。我咨询厂家客服电话后得知，厂家未要求置换时旧车必须卖给4S店。翔悦达4S店收到厂家四千的置换补贴款后，但只给我了三千，我认为它的行为已经严重侵犯了消费者权益，我要求其把截留的一千如数奉还。