-2分
一汽奥迪Q5L四门窗框镀铬装饰条及行李架出现严重氧化的现象，要求厂商给予处理
| 投诉人 | 文先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT314191(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-01 10:51:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江西和诚洪奥汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 18700 |
| 购车时间 | 2021-05-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆四门窗框镀铬装饰条在7月份出现轻微氧化的情况，到10月份已经不堪入目。我反馈给4S店及厂商答复为外部原因腐蚀，不属于质量问题。但据了解我这种情况并非个例，且本人承诺在使用过程中无任何不当的操作，经销商依然坚持是使用不当造成的腐蚀。（补充：整车外饰亮条仅四门窗框和行李架严重腐蚀，而C柱三角窗亮条和后备箱门亮条以及前中网格栅亮条均无腐蚀，因此4S店售后人员说的是洗车过程造成的腐蚀，这个结论我无法接受）
2022-11-07 16:49
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已尽快联系客户，并主动提供合理的解决方案，投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注！
投诉人打分
-2分，非常不满意
问题没有得到解决，甚至没有得到任何回复，400回复说让经销商与我取得联系，但经销商并未与我联系
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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