北京奔驰C级主动辅助制动系统功能无法关闭，造成行车中存在严重的安全隐患
| 投诉人 | 程先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT313931(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-22 13:22:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京鹏龙大道 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2022-04-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
汽车这个主动辅助制动系统功能不可以关闭，存在绝对安全隐患。在道路上正常行车若右侧路口内有移动物体（行人）出入，则车就会无任何提示的情况下主动制动短短一两秒可以从时速六十迈到静止，可实际移动物体与车辆完全没有相互接触的可能。这样让后方车辆就会和本车严重增加发生追尾事故可能，以及车内人员的心里阴影。（此现象已在半年内出现四次了）
车主相关投诉
2022-10-27 12:03
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2022-10-30 11:45
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1252宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果348次
发表最终结果1218次
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