上汽大众途昂变速箱突发处于紧急运行模式,导致汽车档位缺失和发动机故障灯亮起
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投诉人 | 邓先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT313912(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-20 20:08:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 贵州致远利信汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 46700 |
购车时间 | 2019-05-21 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年10月20日在高速路行驶中仪表盘出现“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”的提示,并点亮发动机故障灯和警示灯,继续行驶发现变速箱无法挂入1、3、5、7档,断电后重新启动仍无法消除,此后行驶会出现换挡顿挫和异响的情况。浏览各大汽车论坛看到很多车主都反映该车型存在上述问题,且都出现在过保修期之后需要自费修理。作为普通家用车辆从未进行暴力驾驶且一直按时按要求在4S店进行保养,出现上述问题属于该车型所搭载的双离合变速箱存在的质量缺陷。
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2022-10-24 08:50
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-10-25 15:05
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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