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上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和自动启停失效
上汽大众途观L
2022-10-17
2.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT313840(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-17 13:08:43
投诉地区
4S店名称内蒙古国尊上汽大众
购车时间2022-04-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

汽车出现了油耗翻倍20个油、自动启停失效、转速3000才换挡和加速无力及换挡顿挫感强的情况,到4s店检查是颗粒捕捉器堵塞问题,直接堵到3级。在颗粒捕捉器堵塞之前还去升级了,没想到也还是堵。这都是治标不治本的办法,升级后导致油耗增加,发动机仓高温,要处理的话做车间再生,拉高速才能疏通。这根本不能彻底解决堵塞问题,那么这些车辆损耗,过路费和燃油费用,以涉及到人生安全问题谁来承担呢。如果汽车质保期过了,颗粒捕捉器更换也是一笔不小费用,也只有由消费者承担。希望上汽大众能召回处理,不再出现颗粒捕捉器堵塞问题,否则就退车,我将维护消费者的权益。

2022-10-18 09:29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-10 14:50
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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