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荣威RX5售后维修技术差修出新问题,要求赔偿
上汽集团荣威RX5
2025-10-30
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT340714(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-30 11:09:47
投诉地区
4S店名称河北保定凡荣汽车销售有限公司
里程数(KM)30900
购车时间2024-03-05
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好相关证据:保留好去保定凡荣汽车销售有限公司售后检查、更换方向机的单据;记录与售后多次沟通但对方不作为的时间、内容,如通话录音、聊天记录;提供出差前在其他门店检查前轮轮胎无问题的证明,以及换方向机后轮胎异常磨损的照片、视频。依据汽车三包相关规定,因维修不当造成新问题,商家应负责。拿这些证据与商家再次协商赔偿,明确指出其责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2025年9月10日出差再河北保定,感觉方向有问题就去了保定凡荣汽车销售有限公司售后检查被告知方向机有问题。在更换完方向机一个月内一直有问题再联系他们,他们也不作为。于是做定位也很多次就是做不好,定位根本没用。我出发河北之前去其他门店检查过前轮轮胎一点问题都没有,因为我们这个玛吉斯原厂轮胎,在换完方向机以后出现了方向上下蹦有点跳。在10.5号发现的这个问题,联系他们也没有任何作为。于是10.22号投诉了今天有人联系我说他们只接受厂家考核,不做我前轮胎赔偿。这种售后有什么用,侵害消费者个人财产。要求荣威重视内部严查产品问题,要求门店赔偿我两条前轮异常磨损的轮胎费用,要么赔偿我两条轮胎,这严重影响驾驶。

车主补充内容
2025-10-30 11:12
投诉多次没人处理,没人对接。这样子的售后侵害消费者个人财产损失,不处理的态度简直差劲。希望荣威不要凉了消费者的心,你们售后应该严查。
2025-11-14 14:51
最终结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
上汽集团数据统计:
投诉量3094
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果16
发表最终结果86
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