上汽大众途观L变速箱故障，要求免费更换配件

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企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

车辆出现变速箱故障，进站检查说机电控制单元坏了，需要2万多的费用。这个就是大众的通病，结果让车主承担。我不认可，要求免费更换配件。

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临时结果

上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。

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最终结果

上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。

涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体

涉及品牌:

涉及车系:

说明:

踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。

上汽大众数据统计:

投诉量8232宗

完成率为99%

回复率99%

满意度为57%

发表临时结果3528次

发表最终结果12951次

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