一汽大众-ID.4 CROZZ经销商无法提供汽车续保服务
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT313785(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-14 16:23:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江西智光 |
| 购车时间 | 2021-10-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购车的时候选择了他们的新保与续保的权益，返4500元现金。现在快到时间了找他们续保，跟我说续保不了是系统操作不了，没有一家店接受，找了他们厂家也没有答复。现在保险快到期了，也没有人管，厂家也不管，4S店也不管，真的无语了，实属就是欺骗。
2022-10-15 13:35
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-18
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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