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-2分
上汽大众斯柯达明锐车内恶臭异味浓重,严重影响身体健康
上汽大众斯柯达明锐
2022-10-11
2.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT313710(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-11 16:55:28
投诉地区
4S店名称河北信实斯柯达店
里程数(KM)190000
购车时间2015-03-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

购车后两三年内,车内异味恶臭味逐步升级。后来知道4S店有免费换隔音棉的活动,所以就去换了。但换后这一两年内,车内恶臭味又逐步升级,现在气味又臭得我不敢上车了(网上视频有的车主因为明锐隔音棉的臭味,甲醛超标得了白血病,到法院起诉了斯柯达)。我请假两次驱车去4S店沟通无果。所以我的问题是:1、上一次给我换了隔音棉,现在车内又出现恶臭到底是什么原因呢,是隔音棉质量依旧不行,还是其他地方因为时间长产生老化而发出的味道呢。其技术人员依旧判断不明,说只能试着更换各个地方配件弄明白。2、跟4S店沟通后为何上海大众厂家还以老大自居,频频为难于我,4S店先是说让我撤掉网上投诉并且评价满星后才能给我申请新的隔音棉。我撤诉后的第二天又说必须签署“以后不再追究协议”才能申请下来,并且属于厂家关爱客户的免费维修。我看到关爱两个字气的笑了,难道是我错了,需要厂家的原谅吗。3、最终我的回复是不签署这份不平等条约(以后不再追究协议),然而得到的答复是不签协议不行,签了才给申请新的隔音棉,你爱上哪投诉就投诉去。

汽车投诉网是老百姓公认的良心网站,也是微弱老百姓伸冤的地方,希望替我做主,谢谢,十分感谢。

2022-10-12 09:26
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-10 15:35
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【斯柯达-明锐车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
斯柯达
涉及车系:
说明:
汽车隔音棉质量不合格,导致车内出现恶臭味。
企业当前措施:
2017年厂家发布召回更换隔音棉活动,但部分车主没有收到召回通知。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4938
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