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一汽奥迪Q2L行车中发动机故障灯异常亮起和出现无法提速的情况,4S店以过保为由需自费维修
一汽奥迪Q2L
2022-10-10
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT313678(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-10 11:54:14
投诉地区
4S店名称济南润华天泽汽车销售服务有限公司
里程数(KM)27460
购车时间2019-08-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我19年8月27日购买奥迪Q2L小汽车一台,期间正常在4S店做保养。就在22年10月7号晚上在高速上行驶途中发动机故障灯突然亮了,车速降下来再次踩油门,发动机抖动的厉害,而且车速就在30-40公里左右,加不上速度。第二天去4s店维修,店家告诉我发动机坏了,需要拆解发动机,维修费大约8000多元。还告诉我这是我跑市区太多造成的,必须得高速和市区来回跑才行。说实话我这车还真是跑高速多(往返老家多) ,我这车总共才跑了27000公里,3年多1个月(正常质保3年或10万公里),它就出现发动机故障,也太不正常了吧。售后还说Q2-Q3这两款车出现这问题的不在少数,我感觉这车存在严重质量问题,出保修期就坏的也不在少数,是不是得引起车企的重视,做一下改善呢。本来买车就是看中奥迪的品质,买了才知道奥迪是这个"品质" ,还希望店家给我一个合理的说法,谢谢。

2022-11-01 14:56
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2662
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210
发表最终结果3378
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