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-2分
上汽大众斯柯达-明锐车内恶臭异味浓重
上汽大众斯柯达明锐
2022-10-04
2.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT313564(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-04 17:54:25
投诉地区
4S店名称河北国和众昊达4S店
购车时间2015-03-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

购车后两三年内,车内异味恶臭味逐步升级。后来知道4S店有免费换隔音棉的活动,所以就去换了。但换后这一两年内,车内恶臭味又逐步升级,现在气味又臭得我不敢上车了(网上视频有的车主因为明锐隔音棉的臭味,甲醛超标得了白血病,到法院起诉了斯柯达)。问4S店的售后,说只给一次免费更换。所以我的问题是:1、上一次给我换了隔音棉现在又出现恶臭到底是因为什么。2、这样的质量问题应该免费为客户解决,现在4S店为何说要再收费才给解决问题呢。

2022-10-08 08:56
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-10-17 17:37
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
经过跟4S店协商后,4S店给出的结果是不给更换任何配件!
涉及【斯柯达-明锐车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
斯柯达
涉及车系:
说明:
汽车隔音棉质量不合格,导致车内出现恶臭味。
企业当前措施:
2017年厂家发布召回更换隔音棉活动,但部分车主没有收到召回通知。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4938
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