广汽埃安传祺GA3S PHEV动力电池故障,4S店售后却拖延维修且服务态度差
投诉人 | 鲍先生 |
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投诉品牌 | 埃安 |
投诉编号 | QT313529(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-02 17:18:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 怡丰城销售店 |
里程数(KM) | 113000 |
购车时间 | 2017-12-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车子是2017年12月在上海怡丰城销售店买的GA3S PHEV,今年8月5日在合肥,仪表出现系统故障联系维修,车子无法启动了。然后联系的是合肥安智行售后服务中心,车子拖到他们店维修的,检查是动力电池故障。现在都十月了,已经过去两个月了车子还是没有修好,问他们维修站的人说是电池送去厂家维修了,多长时间能修好他们也不知道。我然后打厂家电话也没有给我个明确的答复,一直说是在催了,就是在拖延时间。我想要知道车子到底什么时候能修好,售后一直在拿客户当傻子一样,一拖再拖,这就是广汽埃安售后的服务态度吗。
车主补充内容
2022-10-02 17:21
这是在广汽埃安APP上投诉的,一直也没有人处理!
06-18
最终结果
埃安回复: 针对您抱怨的车辆质量问题,已妥善解决。您的反馈是对我们的重要提醒,促使我们不断改进和提升服务。
06-18
最终结果
埃安回复: 车辆已在22年11月12日维修完成交车使用。
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为92%
回复率85%
满意度为14%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
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