投诉人 | 付先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT313502(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-30 20:47:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 九江新运通别克4S店 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2019-01-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年1月底买的别克君威,车子买了还没有一个月就出现了右侧的后视镜感应雷达故障,还有前大灯水平调节器故障。第一次去4S店检修,说没有问题。后面车子开回家,还是隔三差五就出现前大灯水平调节故障的故障灯闪烁的问题,问题一直都没有得到解决,售后也查不出来问题,就一直搁置着。2021年11月的一天,在开车回家小区的时候,准备进小区时上一个很小的坡度,车子突然出现一系列的故障,没有动力,踩油门一点作用都没有,什么防抱死故障和线路故障灯全部都亮了,后面停车熄火过了一会儿又没问题了。第二天把车开到4S店检修,维修人员和我说这个问题跟前面一个车也是有这个问题,具体怎么发生的不知道。后面车子留在4S店检查,第二天过去说是内部线路还有什么电子元件出了问题,但是修好了。开走后,后面还是隔三差五的出现前大灯水平调节故障,当时打电话给客服,问过了3年质保这种问题是不是我再去检修还要收我的钱了,回复说那过了三年10万公里质保的话,4S店肯定要收钱了。我的车没有过大修,也没出过大事故,也没进过水,现在也才开了2万2千公里左右。
今晚开车在路上,突然仪表出现显示一大堆的故障灯提醒车子出了问题,什么ESC维修,防抱死故障,还有发动机故障灯也是常亮的。车子行驶时还有很奇怪的声音,坐在车上听的感受很明显。当时就把车停在了路边,然后熄火后打了官方技术支持的电话,后面再把车子启动就显示发动机故障灯常亮的情况。再开车的时候踩油门明显不对劲,好像没力气一样,而且打到R倒档后,再前进就会有往前一冲的感觉,试了好几次都这样。我就想问问,这个车怎么这么多问题,到底能不能解决,三年质保期内问题解决不了,现在突然行驶过程中出现这样的情况,这个车还能开吗,感觉是用生命在开车。而且现在开到4S店去检修还要自己出钱,假如后面如果4S店给我处理一下,问题解决了,那我真的能相信不会再出现这个问题吗(毕竟前面出现过,这不是第一次了)。如果我在高速上,出现这样的情况,那怎么办,我真的不能接受。希望得到厂家正视,能够彻底解决这个问题,否则让人怎么选择相信别克这款车呢。