吉利远景汽车断电和通电时出现异响,4S店售后无法给予有效维修且服务态度差
投诉人 | 田先生 |
---|---|
投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT313415(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-27 11:55:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 黄冈天月鑫吉利4s店售后 |
购车时间 | 2019-02-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人的车质保是22年3月到期,去年12月份去吉利4s店换的配件,期间问题没有解决,异响还是存在。4月份去保养,跟他们说这个事,他们维修的(可能是个小组长,老油条)说更换的配件和原车一起质保,已经过保,忽悠我要我自己花钱更换,我没换,没和他们计较。今年7月份去保养,给我换的刹车油和变速箱油,当天回去车子在断电和通电的时候有异响,工作原因比较忙就没管它。9月9号我又去保养,顺便让师傅帮我查一下异响问题,又是那个人,一来就按几下空调出风口,说这是鼓风机有问题,说是通电断电的时候电机控内外循环变化导致的。我说你按内外循环他没声音,你按出风口有小概率有声音啊,他给我的解释是汽车通电之后,我的车子如果熄火之前调的内循环,通电后电机会把内循环改变成外循环,再变成内循环,空调出风口会所有的方向自己调一遍。这个说法我肯定接受不了啊,我说我熄火的时候空调没关,出风口是前出风,再通电它也是前出风啊,没说先吹脸再吹脚再吹玻璃然后到吹脸啊。他就说一句话,你不懂,别和我说那多,就一句话你修不修,修的话一千块,你中控台全拆。我说修,你给我拆,你说风机有问题你就给我拆了修风机,如果风机按照你说的修完了还有异响的话呢,他说这样,我给你把中控台全拆了,你自己找,找到哪里响我给你处理。我说合着我出钱让你把我车全拆了,然后我自己去找问题吗,然后他就跑到旁边那台车去不理我了。
之后,我叫他把客户经理叫来,我不和你谈,他就说没客户经理,你想怎么样就怎么样。这样的维修人员,问题找不到解决不了就解决用户是吧。当天打了400厂家投诉,投诉了也没用,到今天27号还没给我回复,我打电话问他们,400客服态度拽得很。垃圾售后,垃圾车,投诉他们小病大修,维修技工技术极其不专业,要求必须给我一个交代。
2022-10-08 15:07
最终结果
吉利汽车回复: 客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
吉利汽车数据统计:
投诉量5928宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!