合创汽车Z03车顶漆面颜色用改色膜贴的,要求4S店给予解决方案处理
投诉人 | 奚先生 |
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投诉品牌 | 合创汽车 |
投诉编号 | QT313377(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-26 10:46:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海鋆盈汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 5315 |
购车时间 | 2022-09-14 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我买都是双拼色车身(黑色车顶、莫干绿车身),购买时双拼色加价2500元购买。现在已经有两个月时间,发现4个车门和腰线以上的窗框颜色(黑色)是用改色膜贴的黑色,底漆还是跟车身一样同一个颜色,改色膜的颜色有效时间会随着时间的增长会褪色,没有油漆这样抗老化。既然厂家销售平台上面显示的是黑色车顶,那么我就理解是黑色油漆而不是用黑色改色膜贴上去的。虽然4S店口头答应给我修复开裂的部分,但是不能保证经过太阳的暴嗮以后,后贴的改色膜要起鼓褪色,不像油漆那样抗氧化。我的诉求是要退回加价双拼色金额和赔偿我改色膜终身更换,并出具书面承诺文字。
合创汽车数据统计:
投诉量28宗
完成率为18%
回复率4%
满意度为14%
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