博众4S店突然停止营业，我花7800块钱买的终身保养和6年延保无法正常进行，也没收到商家通知处理办法。
上汽大众途岳4S店关门，导致车辆无法进行保养和延保
| 投诉人 | 杜女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340949(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-11 14:12:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 博众4S店 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2023-10-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.78万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-11-11 15:28
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-11-18 14:22
最终结果
上汽大众回复: 核实车主购买了重庆博众的双保业务或终身保养套餐，凭VIN或保养合同、行驶证、身份证，可到以下2个店面保养：1、地址:重庆市渝北区金渝大道28号，电话:023-86819399 2、地址:重庆市南岸区南湖路12号，电话:023-86306777。
上汽大众数据统计:
投诉量8260宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3555次
发表最终结果12970次
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