一追到底
瑞驰新能源EC35电池续航严重不足和充电时出现跳枪的情况,4S店查不出原因无法给予有效维修
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投诉人 | 谭先生 |
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投诉品牌 | 瑞驰新能源 |
投诉编号 | QT313283(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-22 12:25:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 嘉威 |
里程数(KM) | 83000 |
购车时间 | 2019-11-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019年11月购买该品牌新能源货车,截止2022年八月份,该车辆电池出现了严重亏损,续航严重不足。正常车辆充满一次电只能续航115公里,按照正常车辆充满一次电可以续航200多公里,而且该车辆才行驶8万多公里,该车辆电池容量每次可以充40度,现在每充满一次才20度左右,亏损实在太严重了。电池本身所剩下的20以下的电量是不可以用的,每次跑到20以下的时候,只能行驶30码左右,龟速啊。以前不会出现这个问题,续航不行之外,每次充电充到百分之80的时候就自动跳枪了,然后启动电源,仪表盘显示电池是百分之一百的电量。从8月份就开始出现这个问题,每次充电充不满就跳枪了,偶尔会出现充到百分之60就跳枪,打开电源仪表显示电池是满的。找过4S店,找不出问题,现在我想要求厂家更换电池,解决我当下出现的问题,谢谢。
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瑞驰新能源数据统计:
投诉量57宗
完成率为19%
回复率5%
满意度为9%
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