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上汽大众朗逸韩泰轮胎出现严重老化和裂纹的现象,造成行车中存在安全隐患
上汽大众朗逸
2022-09-17
2.7万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT313172(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-17 22:18:27
投诉地区
4S店名称山西中泽鑫汽车销售有限公司
里程数(KM)31000
购车时间2018-12-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2019年元旦提车回来,就是正常上下班在柏油马路行驶。2022年初,行驶刚刚30000公里,充气师傅说车轮出现裂纹严重,有行驶安全隐患,建议更换。我认为是他想让我用他家轮胎,再说我的车刚开了3万公里,轮胎怎么可能出现严重裂纹,我眼睛花了也看不清楚,就没在意。到2022年8月又一次被别的同事看到轮胎裂纹太严重的情况,我仔细看确实如此,和别的行驶更长里程的车轮胎比看,确实属于异常裂纹,很吓人的啊。随后我抽时间到4S店说车轮裂纹事,他们一句话说轮胎就是消耗品老化了,也过了3年期,就该更换了。我不认同这种说法,19年元旦提的车,到2022年元月,就刚到三年,我是在8月提出来的,那请问车轮胎裂纹成这样,难道是一夜之间的事吗,明显就是推卸责任和躲避责任,糊弄消费者。其实心里都清楚这是非正常老化裂纹,但就是用韩泰轮胎自己制定霸王规定,已经过了3年质保就不管了,就是消费者的事情,我不认同的。一个现代企业,产品出现质量问题,不是积极与消费者沟通解决,而是拿着自己公司制定制度来欺压个体消费者,实不可取,这不是一个企业对待产品质量的态度。我要求为我的车更换4条轮胎,而且坚决不要韩泰轮胎。

从网上搜索可以看到,朗逸车上配装的韩泰轮胎问题远不是我一个车,多起投诉和我的车出现一样的裂纹,这足以说明朗逸车上配装韩泰轮胎的确有质量问题,和存在安全行驶隐患。

车主补充内容
2022-09-17 22:40
4S店最后联系质量负责人是李**
2022-09-19 08:58
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-10-27 15:10
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
上海大众朗逸韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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