上汽大众朗逸韩泰轮胎出现严重老化和裂纹的现象,造成行车中存在安全隐患
返回主投诉:【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】
投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT313172(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-17 22:18:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 山西中泽鑫汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 31000 |
购车时间 | 2018-12-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019年元旦提车回来,就是正常上下班在柏油马路行驶。2022年初,行驶刚刚30000公里,充气师傅说车轮出现裂纹严重,有行驶安全隐患,建议更换。我认为是他想让我用他家轮胎,再说我的车刚开了3万公里,轮胎怎么可能出现严重裂纹,我眼睛花了也看不清楚,就没在意。到2022年8月又一次被别的同事看到轮胎裂纹太严重的情况,我仔细看确实如此,和别的行驶更长里程的车轮胎比看,确实属于异常裂纹,很吓人的啊。随后我抽时间到4S店说车轮裂纹事,他们一句话说轮胎就是消耗品老化了,也过了3年期,就该更换了。我不认同这种说法,19年元旦提的车,到2022年元月,就刚到三年,我是在8月提出来的,那请问车轮胎裂纹成这样,难道是一夜之间的事吗,明显就是推卸责任和躲避责任,糊弄消费者。其实心里都清楚这是非正常老化裂纹,但就是用韩泰轮胎自己制定霸王规定,已经过了3年质保就不管了,就是消费者的事情,我不认同的。一个现代企业,产品出现质量问题,不是积极与消费者沟通解决,而是拿着自己公司制定制度来欺压个体消费者,实不可取,这不是一个企业对待产品质量的态度。我要求为我的车更换4条轮胎,而且坚决不要韩泰轮胎。
从网上搜索可以看到,朗逸车上配装的韩泰轮胎问题远不是我一个车,多起投诉和我的车出现一样的裂纹,这足以说明朗逸车上配装韩泰轮胎的确有质量问题,和存在安全行驶隐患。
车主补充内容
2022-09-17 22:40
4S店最后联系质量负责人是李**
返回主投诉:【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】
2022-09-19 08:58
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-10-27 15:10
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!