上汽大众朗逸中控屏配置与厂家宣传的不符，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT313087(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-15 20:50:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兴义市恒信众和汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 3863 |
| 购车时间 | 2022-05-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
今年5.19号买的2022款280TSI DSG舒适版，22款朗逸与宣传不符，宣传869主机带有carplay功能，实际装的是安卓机。而且这个安卓的屏买回来才开一个多月，就会在行车过程中出现自动熄（死机）重启的情况，现在我强烈要求给我换原装屏。找4S店销售人员，他们又让我找售后，售后只愿意换之前的安卓屏。我要求让厂家给我重新换原装屏，因为我付的是正常的价格，但是收到的车却是减配版朗逸安卓屏。
2022-09-19 08:58
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-10-27 15:08
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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