专业的汽车质量投诉平台

（再次提交投诉，之前投诉后，所谓的小鹏客服回复了一句：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。之后就再也没有消息更没有任何人与我联系，这就是万年的小鹏处理问题的态度，就这样把问题去解决。我想想，你小鹏也就这样的德行了，你可以每一次都这样回复消费者，你觉得对得起消费者对得起你们的企业的态度吗，你依旧可以这样我行我素的处理，你们的投诉处理部门也就是这样的行为和态度吗。我相信很多人可以看的到这个投诉贴，作为一个新车企这样的行为终究会走向衰退，希望平台能够帮助一下我，这个车企太牛了，我们的投诉对他而言，那也只是一个激不起波澜的小石头。希望平台能够让他知道，石子也看大小，谢谢平台方。）

我是小鹏G3车主，自2021年5月在宁波印象城门店订购的小鹏g3汽车后，一年多了这个问题一直在跟小鹏客服热线、售后门店沟通处理问题，但始终没有得到处理和解决。事情发生经过：2021年5月我们在宁波印象城门店准备订购P7汽车，销售徐**在试驾过程中极力推荐G3车型，并表示该款汽车他也在开，各功能都有。我期间仔细询问过该销售是否有自动感应雨刮，他说有的，并且订购G3i+520版本的时候还特地问了一下是不是就是520km续航，他表示实际续航为420-430km（达不到520km）的续航，我表示420-430km续航能接受，并签订购车。

提车后发现汽车无法开启自动感应雨刮，我向徐**销售咨询，他表示让我去售后门店让售后帮忙开启，到了售后门店工作人员表示我此款汽车并没有配备自动感应雨刮的模块，根本无法实现自动感应雨刮的功能。销售徐**却硬表示等待软件升级后可以实现，并说售后的不专业，就此问题一直在沟通。后行驶中发现车辆的行驶公里无法达到420-430km，只能开到330-340km，严重低于预期的行驶里程，在销售过程中存在严重的虚假销售和误导消费者的行为。

后一年多，我多次与小鹏400客服联系，始终没有接到小鹏公司和门店给我的回复。整件事情已经一年多，我给小鹏客服打了一年多的电话，小鹏的投诉处理部门始终没来处理问题，且该销售没有受到处罚反而升职。这对我们消费者产生严重的心理冲击，尤其是小鹏投诉管理部门不作为，还让客户自己跟门店沟通（我已经多次致电门店找店长沟通说店长不在，问询店长联系方式也不予提供）。本着蛮横不讲理的态度，我多次要求小鹏能派遣专人与我沟通，但一直石沉大海，希望汽车投诉网能帮忙解决一下我所遇到的困境，谢谢。