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广汽本田雅阁汽车多处车漆出现开裂脱落的现象,要求厂家给予赔偿
广汽本田雅阁
2022-09-08
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT312919(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-08 11:28:31
投诉地区
4S店名称广汽本田万路店
里程数(KM)8100
购车时间2022-01-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人2022年1月10日从内蒙古通辽市本田万路店购买一辆2022 260TURBO豪华版雅阁,今年8月1日无意间发现车后备箱盖子有三处油漆出现开裂脱落。第二天去4S店检查发现车顶也有多处车漆出现开裂掉漆,通过4s店反馈厂家,厂家鉴定结果为鸟屎之类的物质腐蚀造成的。这四处还未修理,9月又发现车门和车顶多处车漆出现开裂脱落,厂家反馈依然是鸟屎之类物质腐蚀造成的。我多次与广汽本田厂商400和4S店经销商沟通,均答复不给处理,告知我不是制造问题,是鸟粪或树胶掉落后造成的。难道汽车在生产过程中不考虑油漆的耐寒性,耐热性及外界因素吗,那如果掉上东西就导致车漆脱落,我想问问你们哪个城市没有树,没有鸟呢。如果日本汽车制造商,连汽车基本的风吹日晒都无法保证,请求国家相关部门提供关于汽车维权的投诉途径及电话,应该停止日本车企在华开场。消费者的损失和权益谁来保证,现要求广汽本田进行给予损失赔偿。

2022-09-08 13:39
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。 如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!
广汽本田数据统计:
投诉量2568
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157
发表最终结果2593
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