上汽大众ID.3新车内饰出现磨损和外漆脱落，4S店售后不予处理问题且服务态度差
| 投诉人 | 朱女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT312847(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-05 19:32:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 恒信众成汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2022-08-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
售后没有进行交车验车就以时间来不及为由，催促去上牌，由销售方负责开车，我坐副驾驶。刚上车就发现副驾驶前面塑料板有磨损，马上叫停车进行外观检查，发现车漆也脱落。销售方江西南昌恒信众成汽车销售有限公司不肯退车，也不肯换车，就赔偿问题多次交涉未果。十几天问题还没得到解决，销售付款前后态度判若两人，爱理不理，该车涉嫌是展车或运损车当新车出售。
2022-09-07 10:47
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-11-10 14:34
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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