宝马(进口)X5车门未关紧且没有报警提示,造成行车中存在严重的安全隐患
投诉人 | 彭先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT312795(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-04 12:22:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 赣州宝晋宝马4S店 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2022-01-04 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是一位宝马X5的车主,在2021年11月份在江西赣州宝泽购买的宝马X5 2.0 运动,车架号是:WBACR2103M9J8****。2022年元旦提车,开心无比,拿自己辛苦挣来的钱买心中想要的车,也是对宝马品牌的崇拜。新车还没有上牌发现安全带装反,叫销售罗*处理,售后的工作人员说要将安全带使用剪刀把线拆来,重新缝纫上去,我就想小问题不要紧没有在意。但是在2022年1月13日上午10点都12点左右,我开车从赣州到横市高速路段,在途中我发现了车门没有关紧,我靠边停车,重新关闭车门,但是车辆不报警门未关紧,(基本的X5都是带电吸门,是不是因为电吸门,所以这个功能可以没有)。想起现在雷克萨斯LM300h的安全事故,我希望你们也是引起重视,帮我解决我现在的问题。我要求的经销商给的证据证明之类的问题但都没有给我,我严重怀疑汽车的品质,还有汽车的销售渠道。如果你们还不处理好,我会走我的维权道路,哪怕砸了这个汽车我都会维权到底。我的电话1517075****,其实你们也是知道这个事情,只是你们高高的姿态会不会处理的问题而已。
2022-10-18 10:41
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
宝马(进口)数据统计:
投诉量683宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为54%
发表临时结果177次
发表最终结果948次
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