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我于2019年8月14日购置大众途观2016款丝绸之路，2022年6月发现车辆方向盘出现异响，并于当月去十堰尤基德众汽车服务有限公司进行检查，4s店查后说没问题。于7月下旬到8月上旬车辆异响严重，于八月十二再次去十堰龙基4s店进行维修，检查人员说，左边有个轴承异响并进行了更换，然后说车辆已经恢复正常。由于疫情原因，我从4s店回到地方后，被地方隔离，8月20出来后开车，发现车辆仍然异响，并致电4s店，店说把车开来看。因疫情我8月29日去4s店，4s店检查说右边有异响，然后我要求更换，但4s店说8月14日已过了质保期，要求自费。我将详细情况说明，于8月29日上午9点致电厂家售后，说就在4s店等候，要求及时处理，但直到30日上午10点半4s店回电说过了质保需要自费解决。

我的投诉是十堰龙基德众汽车服务有限公司故意只更换左边，将右边故意拖至过质保期，让客户自费。维修检查不认真负责，明明有问题开始检查不出来，检查出来了维修又敷衍客户，售后与4s店相互推诿。我的要求：一、我的车辆是8月12号发现异响，解决了左边而开回后发现右边仍然异响，我认为无条件应该再次给我更换右边，这是质保期内发现的问题(没解决彻底)，无过不过质保期之说；二、就算是过了质保期，也是因为疫情影响没有及时发现车辆仍存在问题而拖过了质保期；三、4s店要给客户道歉，对处理问题不及时，一直故意推诿晾客户。