投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT312613(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-30 17:08:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪汽车王朝网汉中汉唐4S店 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2022-05-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
尊敬的领导你好,因孩子上学接送需求,加之秋季多雨接送不便,需购置汽车一辆,秉承支持国货的心理。于2022年5月13日在陕西省汉中市比亚迪汽车王朝网(汉中汉唐4S店)了解商品宋Pro dmi 110km旗舰型乘用车,店内明确表示如果下单订车,厂家将于3个月内供货并提车,也就是说8月15日以内就可以提车。考虑孩子9月开学用车时间节点没问题,遂本人在比亚迪汽车App于5月15日选定此经销商后付订金2000元下订此款车,而后一直等待。3个月后询问经销商,其表示厂家未供货,无法如期提车,需继续等待。直至今日,等待时间已达100多天,仍然未收到经销商提车通知。期间多次询问4s店回答就是没车,要不就是改车型,要不就是叫退订。当初4s店明确表示,三个月内是可以提车的,现在到这个局面导致九月开学无车使用,让人支持国货的情怀情以何堪呢。
对此,提出几点质疑:第一,4s店订单不透明是否存在插队现象,购买者无法明确知道自己的排位情况,势必会出现插队提车的现象。第二,订车时候汉中汉唐4s店口口声声承诺,三个月内绝对可以提车,到现在100多天无车可提的局面就是不闻不问,置之不理。第三,既然不能保证为何要对消费者做出承诺,给消费者生活造成不便带来的损失,该由谁来承担。
据近几个月销量数据分析,比亚迪生产厂家把产线产能都给利润更高的宋Plus新能源车系了,放任宋Pro新能源车系订单不管,无限期延长生产及交付周期,致使车主等车时间过长。在承诺日期内拒不交付商品,严重损害消费者合法权益。截至目前比亚迪生产厂家未交付订单已超过70万,订车资金合计达14亿元,比亚迪收取消费者订金而不提供商品,且长时间占用,此行为涉嫌非法集资,已构成欺诈。现请求监督、执法部门尽快查证处理。在这里我提出我自己的诉求:1、请求督促4s店公布订单透明化,防止插队现象出现;2、督促4S店组织车源,以最快时间给用户交车,感谢。(汉中汉唐销售热线:0916-888****;汉中汉唐服务热线:0916-221****)