一汽大众迈腾4S店出售问题车辆并存在欺诈行为,严重侵犯消费者的合法权益
投诉人 | 佟先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT312450(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-24 10:53:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 龙海汇众 |
里程数(KM) | 1500 |
购车时间 | 2022-07-01 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1.该车配置为全车氛围灯,购车后使用几天发现副驾驶门手扣锁处氛围灯不亮,其他3门完好,去4S店检测,4S店称需拆门里板,门里板拆卸后再次安装不严。考虑新车没有拆卸,找朋友看后,发现副驾驶手扣锁处根本就没有氛围灯,连凹槽磨具都没有,完全是低配的手扣。服务站存在欺诈行为,合格证和车身一致证书都有,完税证明也有,买的是完备整车,右前门缺配置,我要求退一赔三。2.第一条问题没有解决,先发现右后轮抱死,每次停车有焦糊味严重,右前门玻璃不能完全下落,驾驶室控制玻璃开关对应右后门处开关无阻力。
2022-08-24 14:00
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 06:18
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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