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一汽大众迈腾4S店出售问题车辆并存在欺诈行为,严重侵犯消费者的合法权益
一汽-大众迈腾
2022-08-24
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT312450(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-24 10:53:00
投诉地区
4S店名称龙海汇众
里程数(KM)1500
购车时间2022-07-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.该车配置为全车氛围灯,购车后使用几天发现副驾驶门手扣锁处氛围灯不亮,其他3门完好,去4S店检测,4S店称需拆门里板,门里板拆卸后再次安装不严。考虑新车没有拆卸,找朋友看后,发现副驾驶手扣锁处根本就没有氛围灯,连凹槽磨具都没有,完全是低配的手扣。服务站存在欺诈行为,合格证和车身一致证书都有,完税证明也有,买的是完备整车,右前门缺配置,我要求退一赔三。2.第一条问题没有解决,先发现右后轮抱死,每次停车有焦糊味严重,右前门玻璃不能完全下落,驾驶室控制玻璃开关对应右后门处开关无阻力。

2022-08-24 14:00
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 06:18
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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