零跑汽车C11胎压传感器出现故障和车门关不上,4S店却无法给予解决且售后服务差
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 零跑汽车 |
投诉编号 | QT312380(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-21 19:52:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 海曙零跑汽车 |
里程数(KM) | 7842 |
购车时间 | 2022-03-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
8月14日系统出现胎压传感器信号异常故障,随即拨打400电话,叫我去门店检测。黄山当地没有经销商,之后抽空于8月21日到达浙江衢州经销商处,先是告知胎压温度过高导致,放了车胎气后,叫我在观察一段时间,随后又告知是OTA升级的问题,然后又说是要更换5月4日之后的传感器,最终处理结果是无法处理,理由是:1.目前门店没有最新OTA系统无法升级;2.目前门店没有5.4日之后的温度传感器,换了传感器也没有用。一个小小的传感器问题我跑了200多公里没有解决好。我打400电话永远都是会帮你记录,得不到任何反馈。3月17日提车至今,目前出现过前雷达故障、车门无法关闭、 ESP故障,直到现在的传感器故障。厂家都是一拖再拖,这次实在被这恶心的,汽车滴滴滴的声音吵得要崩溃了,首先我会联系媒体曝光,必要时会拿起法律的武器保护自身权益,再次会同步发帖更新进展。
对于厂家我提出以下几点疑问:1.我是否可以认为我们首批车主都是小白鼠,不然为何要更换5.4日之后胎压传感器才有用呢。2.零跑主打性价比、堆料王,用料方面是否存在问题和供应商是否合格呢。3.小小传感器问题无法得到解决,零跑在选择经销商是否从不看资质的。4.OTA升级是为了使用户有更好的用车体验,如果OTA升级存在BUG为什么还要推出呢。
2022-08-29 09:59
最终结果
零跑汽车回复:问题已解决。
零跑汽车数据统计:
投诉量156宗
完成率为28%
回复率8%
满意度为11%
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