专业的汽车质量投诉平台

北京奔驰GLC级发动机严重烧机油,厂家和4S店不作为不予检查维修且售后服务差
北京奔驰GLC级
2022-08-19
3.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT312323(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-19 15:52:23
投诉地区
4S店名称余姚慈吉之星
里程数(KM)12980
购车时间2020-08-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我车奔驰glc2020年中期改款,关于烧机油并损坏发动机的情况再说明。我于2020年8月7日,在余姚慈吉之星购入(我一辆旧车给了他们店,我总成本40万),交车时被拖延4天,交车时底部有污渍,pdi检测作假,合同至交车曰也迟迟不给。在2021年4月下旬4000多公里时,车机提示下次加油时需1升机油,4月22日至4S店实测加1.4升机油至最高位。4S店忽悠说,出厂时少加了机油,推诿说奔驰烧机油的标准在千公里0.8升以上,不让检查和维修,让我继续在开。2021年6月19日,5000多公里作机油千公里耗损标定测量,在该4S店又显示加注0.4升机油至最高位,(即一千公里加了0.4升机油)。机油标定工单和数据没给我,造假,只说符合奔驰标准,该4S店仍不作为,我们要求检查维修等不到响应。

在2021年8月车7000多公里一年时,4S店首保,机油标定又不告知貝体结果,只说符合奔驰烧机油标准(千公里0.8升以上)。至2022年6月下旬又开了约4000多公里,总里程不足13000公里时,车机又显示下次加油时需加1升机油。2022年6月22日至4S店检查,内窥镜发现严重烧机油,缸有积炭和机油,岐气管有机油等发动机重大伤害。4S店来电需速开授权缸检查,99%免费换总成。我们去4s谈,他们态度恶劣,推诿,难以维权,换总成是忽悠我同意授权开缸修理诱词,根本是不可能,目的先要我无条件授权开缸修理。期间车间王经理屡次欲上门滋事,要我强行无条件修理,至今每晚来我小区内公园和小区门口外发微信威胁上门滋事(还有慈吉之星前台黄经理又偷开走代步车gla一辆)。浙BK5***我侄女的新车也烧机油,同样烧坏发动机。自新车买来,一路辛酸,今年6月23日我车进余姚慈吉之星4S店检查以来,前二个月该店骄横蛮霸,在消协二次调解,要我无条件授权开缸。最近才刚在推出方案,详情不知。我们认为奔驰新车质量不合格和4s店隐瞒误导有责任,服务搪塞傲慢,准新车发动机损坏,维权十分艰难,对其失去信心,买了奔驰巫梦就开始了。

2022-08-22 15:34
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2022-08-25 09:14
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有