投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT312323(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-19 15:52:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 余姚慈吉之星 |
里程数(KM) | 12980 |
购车时间 | 2020-08-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我车奔驰glc2020年中期改款,关于烧机油并损坏发动机的情况再说明。我于2020年8月7日,在余姚慈吉之星购入(我一辆旧车给了他们店,我总成本40万),交车时被拖延4天,交车时底部有污渍,pdi检测作假,合同至交车曰也迟迟不给。在2021年4月下旬4000多公里时,车机提示下次加油时需1升机油,4月22日至4S店实测加1.4升机油至最高位。4S店忽悠说,出厂时少加了机油,推诿说奔驰烧机油的标准在千公里0.8升以上,不让检查和维修,让我继续在开。2021年6月19日,5000多公里作机油千公里耗损标定测量,在该4S店又显示加注0.4升机油至最高位,(即一千公里加了0.4升机油)。机油标定工单和数据没给我,造假,只说符合奔驰标准,该4S店仍不作为,我们要求检查维修等不到响应。
在2021年8月车7000多公里一年时,4S店首保,机油标定又不告知貝体结果,只说符合奔驰烧机油标准(千公里0.8升以上)。至2022年6月下旬又开了约4000多公里,总里程不足13000公里时,车机又显示下次加油时需加1升机油。2022年6月22日至4S店检查,内窥镜发现严重烧机油,缸有积炭和机油,岐气管有机油等发动机重大伤害。4S店来电需速开授权缸检查,99%免费换总成。我们去4s谈,他们态度恶劣,推诿,难以维权,换总成是忽悠我同意授权开缸修理诱词,根本是不可能,目的先要我无条件授权开缸修理。期间车间王经理屡次欲上门滋事,要我强行无条件修理,至今每晚来我小区内公园和小区门口外发微信威胁上门滋事(还有慈吉之星前台黄经理又偷开走代步车gla一辆)。浙BK5***我侄女的新车也烧机油,同样烧坏发动机。自新车买来,一路辛酸,今年6月23日我车进余姚慈吉之星4S店检查以来,前二个月该店骄横蛮霸,在消协二次调解,要我无条件授权开缸。最近才刚在推出方案,详情不知。我们认为奔驰新车质量不合格和4s店隐瞒误导有责任,服务搪塞傲慢,准新车发动机损坏,维权十分艰难,对其失去信心,买了奔驰巫梦就开始了。