-2分
长安汽车UNI-K iDD新车变速器出现故障,要求4S店给予延保和作出合理的赔偿
投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT312251(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-16 22:05:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 云南正前方汽车销售服务有限责任公司 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2022-02-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2022年2月份买的车子,因为平时充电比较方便,多数时间都在用纯电模式行驶,油的话就是时不时偶尔用一下。直到8月6号的一天晚上,因为车辆电低于百分之20自动切换成了混动模式,然后发现发动机故障灯和变速器故障灯亮,车子慢慢失去动力,只能以20码左右的速度慢慢行驶。回家后充满电第二天到4s店进行检查维修,4S店给出变速器故障的答复,需要更换变速器零部件。期间没有给出代步车,说是五大承诺中的变速器维修不在一般维修条款内,前三天不予给出交通补贴。
变速器修好后为了能安心一点,要求4S店能给予三大件延保和送几次保养作为补偿,被4S店果断拒绝。提车才小半年变速器就坏了,这难免让人极其不放心,质保期内就出这么大故障,质保期过后还怎么让人放心,三天一小修,五天一大修,谁受得了。我要求给我延保我觉得是于情于理,4S店却完全不予理会,实在让人寒心。
车主相关投诉
2022-08-17 10:01
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
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发表最终结果7707次
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