投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT312240(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-16 11:47:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 余姚慈吉之星 |
里程数(KM) | 13000 |
购车时间 | 2020-08-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我由2020年8月购入glc,在2021年4月车机显示烧缺机油,4S店和奔驰厂家以出厂少加机油和符合奔驰烧机油标准为由,进行隐瞒推诿产品产品质量严重缺陷,并进行欺诈和信息误导,不深检和维修,加点叫我们继续行驶,造成发动机不可逆转的损害。
详情:我于2020年8月在余姚慈吉之星4S店购入北奔glc,在2021年4月汽车4000多公里时,车机提示下次加油时需加1升机油,至4S店实测需加1.4升机油。4S店欺诈说北奔出厂时少加了机油,推诿说奔驰烧机油的标准在千公里0.8升以上(销售时没告知,也没展示这一标准,用户手册也没有列示这一标准,4S店销售时隐瞒烧机油标准),即每万公里烧机油标准在8升以上,(奔驰保养周期为一年一万公里)。余姚慈吉之星4s店欺诈说没损坏也不会损害发动机,没作进步检修,只加满机油,忽悠让我继续开。
在2021年6月19日在该4s店显示缺机油,汽车在2021年8月7000多公里一年时,4S店做首保。首保后,在2022年6月又开了约4000多公里,总里程不足13000公里时,车机又显示下次加油时需加1升机油。至4S店检查,内窥镜发现严重烧机油,缸有积炭和机油,岐气管有机油等发动机重大伤害。4S店来电说需开缸检查,99%免费换总成,但不保证换总成。我们去4s店谈,他们态度恶劣,推诿,难以维权。要我无条件授权开缸拆解,又偷开走代步车gla,员工又多次进我小区欲上门骚扰。我们认为余姚慈吉之星存在有销售不符合保障人身财产安全要求的商品,夸大隐瞒与消费者有重大利害关系的信息和误导欺诈消费者的两项违法行为(参考西安女奔驰主发动机漏机油案)。余姚慈吉之星的出售GLc产品有重大质量和安全隐患,我侄女的glc同款发动机也烧机油,也一年多烧至内缸有不运转的重大问题。奔驰发动机质量差,就是坑害中国购车者。4S店不作规范的pdi检测,出了烧机油质量问题,就会千方百计推诿欺诈消费者。(4s店员工又多次进我小区欲上门寻衅滋事)