上汽大众-帕萨特4S店做首保工作不规范
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT312140(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-12 09:50:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 七台河鑫康瑞汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 6666 |
| 购车时间 | 2022-04-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
按照上汽大众APP上面规定的首保检查项目多达几十项，但是七台河市经销商仅仅给我更换了机油和用诊断仪进行了电气件检查。再给上汽大众客户投诉3次，长达一周的时间里我未得到上汽大众和经销商的任何答复及解决方式，就是一直让我等待。
2022-08-15 09:05
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-10-18 14:53
最终结果
上汽大众回复: 据了解，我司处理人员已联系邀请用户，建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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