-2分
凯翼汽车轩度方向跑偏严重和副驾驶位出现异响及关门故障灯异常亮起，要求厂家给予有效维修
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯翼 |
| 投诉编号 | QT312135(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-12 01:28:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 欧凯体验店 |
| 里程数(KM) | 950 |
| 购车时间 | 2022-07-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
方向跑偏，维修4到5次依然存在此问题。行驶过程中副驾驶位那一半有异响，行驶中故障灯自己亮过两次，副驾驶关门故障灯亮过21次，请厂家给予解决。
车主相关投诉
2022-08-12 14:01
最终结果
凯翼汽车回复:在接到投诉信息后，针对该用户的投诉，凯翼授权服务商立即与客户取得了联系，并邀约客户进站处理。在经过检查后需要更换左前减震器。服务商第一时间为其订购备件处理。由于浙江义乌地区近来受到疫情影响被封控，故车主还未进站更换，具体的维修方案及解决措施已经与车主沟通并达成一致方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
小毛病一大堆大毛病一个，新车车钥匙两把全是划痕不排除是展车的可能性，至今为止七八个毛病无任何一个处理完成
交流反馈
车主
2022-08-15
维修多次无果，就算换了左前减震依然解决不了问题怎么办又要我等好几个月吗？不应该给我一个参考方案吗？其他小毛病也多。我申请退换车保证消费者权益不可能让我花了钱等你们维修几个月
凯翼数据统计:
投诉量62宗
完成率为100%
回复率84%
满意度为81%
发表临时结果2次
发表最终结果46次
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