广汽三菱-欧蓝德厂家不兑现给免费保养的承诺
投诉人 | 宋女士 |
---|---|
投诉品牌 | 三菱 |
投诉编号 | QT311782(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-01 20:16:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽三菱天津鹏龙店 |
购车时间 | 2020-03-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
广汽三菱客服以我里程超出为由拒绝给之前承诺的第三次免费保养,我之前在app预约保养备注第三次免费保养,可是三菱没有及时联系我去保养。之后打电话给广汽三菱客服却以当前里程超出拒绝提供服务,而且客服跟我说保养请直接联系4s店。既然这样那三菱在app上就不应该提供预约保养的功能,而且预约没有及时回复造成车辆里程超出(车主都不知情),我需要广汽三菱对我进行补偿。
车主相关投诉
2022-08-17 15:08
最终结果
广汽三菱回复:经店端与该客户已协商一致,投诉处理完毕。
广汽三菱数据统计:
投诉量233宗
完成率为99%
回复率91%
满意度为76%
发表临时结果33次
发表最终结果300次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!