专业的汽车质量投诉平台

捷途X70 PLUS厂家虚假宣传并减配汽车多项配置功能,严重损害消费者的合法权益
捷途X70 PLUS
2022-08-01
3.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT311761(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-01 10:53:29
投诉地区
4S店名称河南瑞特思捷途工厂直营店
里程数(KM)8900
购车时间2021-03-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途X70 PLUS厂家虚假宣传并减配汽车多项配置功能,严重损害消费者的合法权益

本人是捷途x70plus天版本的消费者,对奇瑞商用车安徽有限公司实名举报事件如下:1、本人未购车之前先观看过奇瑞控股集团有限公司旗下品牌奇瑞捷途在其捷途x70plus的上市发布会,发布会中明确说明捷途x70plus高配版本直接配有激光大灯,并且宣传此车型还配有APA自动泊车系统、车内活物检测、人脸识别危险动作检测、腾讯梧桐车联系统、车载微信等配置。在发布会结尾现场公布X70PLUS按配置分为天、地、星、辰、山、林、火、风、雷,每个配置分别有5、6、7座版本,共计27个不同配置车型,其中天版本车型为顶配车型。2、本人未购车之前曾到捷途官方网站以及其合作媒体如懂车帝、易车网、汽车之家等汽车媒体网站了解捷途x70plus天版本相关配置表,捷途官方网站以及懂车帝、汽车之家等汽车媒体发布的配置表中明确注明捷途x70plus天版本配置有自动泊车系统,并配有L2.5级别的自动驾驶,并在宣传中将激光大灯、自动泊车作为车型亮点进行重点宣传。3、本人未购车之前在诸如懂车帝、汽车之家、易车网等了解过捷途x70plus天版本的内饰和外观的宣传视频、图片等信息。在如懂车帝此类的汽车媒体发布的捷途x70plus的宣传图片均能看出捷途x70plus天前保险杠下方配置有前雷达,车内后排座椅配置有杯架,手扶箱下方配置有香氛系统、车顶配置有氛围灯、扶手箱中采用植绒材质。

然而,本人以及购买该车型的其他消费者被以上1、2、3项所述配置吸引购车后,发现汽车厂商交付给我们的实车并未装配宣传中的激光大灯、自动泊车、车内活物检测、车载微信等配置,请厂家给予解决方案处理。

上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

本人是捷途x70plus天版本的消费者,对奇瑞商用车安徽有限公司实名举报事件如下:1、本人未购车之前先观看过奇瑞控股集团有限公司旗下品牌奇瑞捷途在其捷途x70plus的上市发布会,发布会中明确说明捷途x70plus高配版本直接配有激光大灯,并且宣传此车型还配有APA自动泊车系统、车内活物检测、人脸识别危险动作检测、腾讯梧桐车联系统、车载微信等配置。在发布会结尾现场公布X70PLUS按配置分为天、地、星、辰、山、林、火、风、雷,每个配置分别有5、6、7座版本,共计27个不同配置车型,其中天版本车型为顶配车型。2、本人未购车之前曾到捷途官方网站以及其合作媒体如懂车帝、易车网、汽车之家等汽车媒体网站了解捷途x70plus天版本相关配置表,捷途官方网站以及懂车帝、汽车之家等汽车媒体发布的配置表中明确注明捷途x70plus天版本配置有自动泊车系统,并配有L2.5级别的自动驾驶,并在宣传中将激光大灯、自动泊车作为车型亮点进行重点宣传。3、本人未购车之前在诸如懂车帝、汽车之家、易车网等了解过捷途x70plus天版本的内饰和外观的宣传视频、图片等信息。在如懂车帝此类的汽车媒体发布的捷途x70plus的宣传图片均能看出捷途x70plus天前保险杠下方配置有前雷达,车内后排座椅配置有杯架,手扶箱下方配置有香氛系统、车顶配置有氛围灯、扶手箱中采用植绒材质。然而,本人以及购买该车型的其他消费者被以上1、2、3项所述配置吸引购车后,发现汽车厂商交付给我们的实车并未装配宣传中的激光大灯、自动泊车、车内活物检测、车载微信等配置。

到目前为止,一直未收到厂家回复电话,这样的车企对消费者态度极差,差别对待,恶心至极。一年多来,我们车友一直努力,打400投诉电话一直没有停止,都是我们联系他们,400就只是反馈,但回访电话一个没收到。任何一位车友都没有收到,无奈只能继续投诉,希望能收到厂家回复。

2022-08-03 15:50
最终结果
捷途汽车回复: 您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量375
完成率为95%
回复率97%
满意度为33%
发表临时结果165
发表最终结果340
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!