一汽丰田卡罗拉厂家发布的召回信息不通知车主，导致汽车无法及时更换配件并出现故障
| 投诉人 | 谭女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT311735(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-30 20:52:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 茂名致泰丰田 |
| 里程数(KM) | 二万公里 |
| 购车时间 | 2020-11-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年三月25日发布汽车召回信息，到本年七月六号车主都没有收到召回信息。汽车七月六号晚在高速行使突然熄火且无法启动，出事故被拖车下高速到就附近的4s店维修。在维修店查才知是召回之列，而这次事故原因是召回零件点火线圈坏了，这次事故幸好人员没事，只是产生一些费用。为什么不发通知而现在换新件也没有质保三年，没质保对消费者公平吗。（在网上新买的都有质保三年）
2022-08-01 13:23
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商联系您，为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。
一汽丰田数据统计:
投诉量2627宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3825次
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