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上汽大众朗逸变速箱出现严重异响,要求4S店给予有效的解决方案维修
上汽大众朗逸
2022-07-15
3.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT311223(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-15 10:09:35
投诉地区
4S店名称淮安宏宇
里程数(KM)10000
购车时间2020-10-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

这台2020款大众朗逸plus1.4T提回来不到一万公里,出现停车时变速箱切入P档以及R档有很大的齿轮打齿的声音,伴随车身轻微振动,这是极其严重的设计以及产品质量问题(停车时已经车身停稳,并自动拉起手刹) 。去4s店检测,工作人员给出解释说没有问题,我不认同,强烈要求给一个合理且可行的解决方案。

2022-07-18 08:51
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-08-30 15:48
最终结果
上汽大众回复: 经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常,用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
上汽大众数据统计:
投诉量7363
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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