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奇瑞艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题,4S店却不予处理且售后服务态度恶劣
返回主投诉:【奇瑞-艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题】
投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT311034(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-11 18:32:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 本溪鑫鼎4s店 |
购车时间 | 2021-09-20 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
自2021年7月起 我们通过本溪鑫鼎4S店购买了120台左右奇瑞艾瑞泽5cng,不到一年的时间相继出现了:1. 轮胎出现芝麻口,怀疑出厂就有质量问题(80%以上车)。2.怠速不稳,空踩离合、打转向、按除雾开关后转速异常增加,经常出现打方向会突然灭火的情况。3.气耗官方宣传为百公里7立,实际情况达到8.5-10立左右。购车一个月左右我们陆续反应到本溪鑫鼎4s店,可是4S店不仅态度蛮横,有时候甚至恶语相向,要挟车主,百般无奈走投无路才求助贵网站。我希望通过贵平台曝光奇瑞品牌的低劣品质以及售后的渣人品,以免让潜在的无辜购买者遭遇和我们一样的情况,不说了,我找个地方先哭会。
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2022-07-14 16:04
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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涉及【奇瑞-艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题】的集体
涉及品牌:
奇瑞 涉及车系:
说明:
汽车使用不到一年的时间相继出现了以下问题:1. 轮胎出现芝麻口;2.怠速不稳,空踩离合、打转向、按除雾开关后转速异常增加,经常出现打方向会突然灭火的情况,还有汽车实际气耗与官方宣传的不符,厂家宣传的为百公里7立,实际情况达到9-10立左右。
企业当前措施:
4S店给予维修和补偿处理
奇瑞数据统计:
投诉量3974宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5961次
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