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江淮汽车iEV7S电池多次出现故障和空调不制冷,4S店无法给予有效维修
投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 江淮 |
投诉编号 | QT310982(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-10 17:53:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 怡安江淮4S店 |
购车时间 | 2020-09-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2021年3月份动力电池故障只有220公里左右,到4s店检查说是有几组电池问题,江淮的专家到成都让过去检查维修。维修后到6月份仪表盘显示电池故障,续航又只有220公里左右,又发现空调一时制冷一时不制冷。另一家维修点检查又有几组电池问题返场维修,空调过热保护温度过高不制冷,处理办法就是把汽车底板卸掉,处理后比原来好一点。9月尾期电池又是故障,去4s店维修,11月份电池又故障返场维修。到2022年7月成都天气过热,因去年在上班中午没用车就没纠结空调的事,今年专职跑网约车,加上7月份成都天气过热,空调反复一时制冷一时不制冷,无法正常使用,加之动力电池充电用时两个多小时,又到4s店检查说是要换压缩机。动力电池是温度过高和充电过慢,建议换了压缩机后有可能动力电池温度降下来充电就正常了。去年空调有问题在质保期内,今年质保过了就让换压缩机了没有维修,多次打400电话只是转达转达就无果了,过后接到重庆工作人员电话问过,成都这边没人联系过我这个事。(现在充电快充慢充都会跳枪)
2022-07-11 10:38
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。
江淮数据统计:
投诉量2208宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
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发表最终结果4321次
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